İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Mola Mersin olarak misafirlerimizin rezervasyon süreçlerini önemsiyoruz. Konaklama hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (g) bendi uyarınca “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken” hizmetler kategorisinde yer aldığından, rezervasyon yapıldıktan sonra müşterinin yasal bir “cayma hakkı” (14 gün içinde koşulsuz iptal) bulunmamaktadır.

Ancak, bu yasal duruma ek olarak, Mola Mersin olarak misafirlerimize aşağıdaki iptal politikasını sunmaktayız:

İptal Politikası

• Varış (tesise giriş) tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödediğiniz toplam rezervasyon bedeli ücretsiz olarak iade edilir.
• Varış tarihine 7 günden az bir süre kala (son 6 gün içinde) yapılan iptallerde, rezervasyonun toplam tutarı tahsil edilir ve iade yapılmaz.
• Tesise gelinmemesi (No-Show) durumunda, rezervasyonun toplam tutarı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

Tüm iptal taleplerinin, rezervasyon@molamersin.com e-posta adresimize yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

Yukarıdaki koşullara uygun olarak iadesi onaylanan tutarlar, iptal talebinizin bize ulaştığı ve onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde, rezervasyon sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Iyzico üzerinden Kredi Kartı/Banka Kartı) uygun olarak iade edilir.

İade işleminin banka veya kart ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

---

Diğer Önemli Politikalarımız

• Check-In / Check-Out Politikası
  • Giriş Saati (Check-In): 14:00
  • Çıkış Saati (Check-Out): 12:00
• Evcil Hayvan Politikası
  • Evcil hayvan kabul edilmektedir.
• Grup Politikası
  • Grup rezervasyonları için lütfen bizimle 0540 550 33 00 numaralı telefondan veya rezervasyon@molamersin.com adresinden doğrudan irtibata geçiniz.
• Genel Politikalar
  • Check-in sırasında konukların fotoğraflı kimlik belgesi (T.C. Kimlik Kartı, Ehliyet veya Pasaport) ve rezervasyonda kullanılan kredi kartını göstermesi gerekmektedir.
  • Özel istekler (oda konumu vb.) doluluk durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

Politikalarımız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.